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#gestaoempresarial

Gestão Empresarial

Objeto de conhecimento

Gestão de Pessoas: Relacionamento Interpessoal, o indivíduo, integração indivíduo x organização. Construção da identidade individual. Teoria motivacional. Estilos de gerência e liderança. Os grupos: mudanças individuais e grupais.

Habilidades

Conhecer e aplicar as etapas do Processo de planejamento como uma ferramenta indispensável para o exercício profissional. Elaborar organogramas e fluxogramas.Diferenciar cultura organizacional de clima organizacional.Identificar os tipos de controle organizacional.


O que é Planejamento Estratégico

Planejamento estratégico é um processo que permite a uma organização identificar oportunidades, desenvolver uma estratégia e definir ações para atingir seus objetivos, considerando cenários e recursos disponíveis. Ele envolve a elaboração de metas e o planejamento de como alcançá-las.

Quais seções de um Planejamento Estratégico

  • Por que a empresa existe?

  • Onde ela está?

  • Onde quer chegar?

  • Como chegará lá?

Modelo em PDF

E-book Sebrae

5W2H


Gestão de Pessoas

Gestão Empresarial


Gestão empresarial é uma estratégia que visa conduzir os negócios em direção a melhores resultados. Isso envolve a organização de processos, o controle das operações e a implementação de ações que promovem melhorias contínuas. A gestão eficaz ajuda na redução de custos operacionais e na otimização de processos, além de melhorar a gestão de pessoas e a saúde organizacional.


 “o que não é medido, não pode ser gerenciado”

professor norte-americano William Edwards Deming,


Como você sabe a velocidade que o carro que você dirige está?

Como você sabe o valor da conta de energia?

Como você sabe o saldo do banco?

Como você sabe o que foi produzido? o que foi vendido?


Os indicadores variam de acordo com cada negócio e ramo de atividade. A seguir alguns indicadores de exemplo:

Valor de Vendas

  • Líquido

  • Bruto

  • Descontos

  • Impostos

  • Comissões

  • Transporte

  • Divulgação


Valor de Estoque

Valor Custo e Despesas mensais

Valor Líquido Lucro

Quantidade de Vendas

Quantidade de clientes Atendidos Novos

Quantidade de clientes Atendidos que retornaram

Quantidade de clientes que não compraram ( churn )

  • Clientes que não retornaram

  • Clientes que abandonaram o carrinho de compra

Tempo de atendimento de pedido ou venda

Tempo  de Entrega

Valor ou quantidade de Perda, Quebra:

  • Produto Vencido

  • Problemas de Manuseio

  • Roubo

  • Extravio

Valor de Estoque Atual

Valor e quantidade de devolução

Produtos que não venderam no período

Vendas por grupo de produto

Vendas por grupo de cliente

Vendas por M2, gondola, Expositor

Vendas por Vendedor (quantidade e valor)

Quais os períodos que aumentam ou diminuem as vendas/ receitas

Encaixe Financeiro:

  • Tempo de Recebimento

  • Tempo de Pagamento

  • Taxas e parcelamento de cartões.

Produtos em garantia( recebidos de cliente ou que devem ser enviados para fornecedores ou manutenção)

Quantidade de funcionários

Rotatividade de funcionarios (Taxa de Turnover)

Produtividade por funcionário

Satisfação dos funcionários

Satisfação dos clientes

Satisfação dos Fornecedores

Encargos,  13° e Férias 

Mudança de Tributação

Gestão Empresarial 1

Gestão Empresarial 2

Gestão Empresarial 3









10/10/2024

Empatia

Escuta Ativa

Comunicação Efetiva


Link trabalho

O mundo das vendas tem evoluído rapidamente, impulsionado por inovações tecnológicas e mudanças nas expectativas dos consumidores. Em um cenário tão dinâmico, a gestão de pessoas e o relacionamento interpessoal se tornaram peças-chave para o sucesso das equipes de vendas. Profissionais bem treinados e motivados são capazes de construir conexões significativas com os clientes, o que pode resultar em uma maior fidelização e satisfação do consumidor.

A gestão de pessoas em vendas não se limita ao recrutamento e seleção de talentos. Envolve também o desenvolvimento de habilidades interpessoais, como comunicação eficaz, empatia e a capacidade de escuta ativa. Essas competências são fundamentais para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções que realmente agreguem valor. Além disso, um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e a diversidade contribui para a criatividade e inovação nas abordagens de vendas.

A inovação em vendas pode manifestar-se de várias formas: desde o uso de ferramentas digitais para otimizar o processo de vendas até a implementação de métodos ágeis que permitem uma resposta mais rápida às demandas do mercado. Tecnologias como inteligência artificial e análise de dados têm transformado a maneira como as equipes de vendas se relacionam com os clientes, possibilitando um atendimento mais personalizado e antecipando necessidades.

Por outro lado, é essencial que os líderes de equipes de vendas desenvolvam uma abordagem humanizada na gestão de suas pessoas. Isso significa reconhecer a importância de cada membro da equipe, proporcionando feedback constante e oportunidades de desenvolvimento profissional. Um líder que investe em sua equipe não apenas aumenta a motivação, mas também melhora o desempenho coletivo, o que, em última análise, se reflete nos resultados empresariais.


Os profissionais de vendas também precisam estar atualizados em relação às novas tendências de consumo e às expectativas dos clientes. O desenvolvimento de soft skills, como a negociação e a resolução de conflitos, é vital para criar um ambiente de confiança mútua, onde os clientes se sintam à vontade para expressar suas necessidades e preocupações. A capacidade de adaptar a abordagem de vendas a diferentes perfis de clientes é uma habilidade que pode ser aprimorada com treinamento e prática.

Além disso, as empresas devem fomentar um espaço seguro para que seus colaboradores expressem suas opiniões e ideias. Um ambiente onde a troca de informações é encorajada pode levar a soluções inovadoras e a um aprimoramento contínuo das estratégias de vendas. Incentivar a participação ativa de todos os membros da equipe pode ser crucial para o sucesso em um mercado que se adapta rapidamente.

Por fim, o relacionamento interpessoal no contexto das vendas vai além do ciclo de venda; trata-se de manter o contato a longo prazo, cultivando relacionamentos que podem resultar em recomendações e referências valiosas. Um cliente satisfeito é, muitas vezes, o melhor vendedor da sua marca, e isso é construído através de uma gestão eficaz das relações.